Balíčky služeb v e-mailu je řízena přímo společností Poste Italiane(italské post office), který provádí celní odbavení poštovních zásilek ze třetích Zemí přímo v jeho prodejnách, bez předložení zboží celnímu úřadu, zbývající tedy zodpovědný za správné provedení celních operacíRole Agentury pro Cla a Monopoly, v poštovních zásilkách, je pouze k ověření správné používání vydaných povolení a provedení všech kontrol na zboží. Uvádí, že žádný pozemek je zachován v celních Úřadů, zatímco se nachází v zařízeních společnosti Poste Italiane, i když jsou často poskytnuty nesprávné informace o případu balíčky v kancelářích Agentury. A konečně, Agentura Cel a Monopolů není odpovědný za nesprávné informace na toto téma. Agentura je také zodpovědná za obtíže při kontaktování zaměstnanci, kteří se věnují řízení post office a Zavolejte na Call Centrum stejné společnosti, jako pracovníků přidělených na tento úkol není zaměstnanci Agentury pro Cla a Monopoly.
Proto, pro informace o stavu řízení nebo povinnosti pro účely celního odbavení zásilky, stejně jako za případné chyby nebo zpoždění v dodání, musíte se obrátit na úřady Poste Italiane SpA, což naznačuje, identifikační číslo doprava (sledovací číslo) a obrátit na následující adresy.
